Términos y condiciones
Términos y condiciones generales y política de reclamaciones de la tienda online www.bemoss-moosbild.de
El operador de la tienda online bajo el dominio www.bemoss-moosbild.de es:
BEMOSS s.r.o., Podhorany Mechenice 103, 951 46
NIF: 51985047
NIF IVA: SK2120855352
Inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Nitra, sección: Sro, inscripción n.º 62128/N
E-mail: bemoss@bemoss.eu
Tel.: +43 664 193 9226
Fax (si existe):
Autoridad de control:
Inspección Comercial Eslovaca
Prievozská 32
820 07 Bratislava 4
Artículo I – Definiciones
| Vendedor | BEMOSS s.r.o., actúa en el marco de su actividad empresarial en su propio nombre y por su propia cuenta en la celebración y ejecución del contrato de compraventa y vende mercancías a través de la tienda online. |
| Consumidor | Persona física que compra mercancías a través de la tienda online en www.bemoss-moosbild.de, siempre que las mercancías no estén destinadas a un uso profesional o comercial. |
| Tienda online | La tienda online del vendedor en www.bemoss-moosbild.de. |
| Mercancía | Productos ofrecidos a través de la tienda online. |
| Pedido | Acto del consumidor mediante el cual expresa su voluntad de comprar mercancías en la tienda online. |
| Precio | El precio total indicado en el pedido, incluido el precio de todas las mercancías solicitadas, el IVA u otros impuestos, tasas y gastos de envío. |
| Envío | Los costes de entrega de las mercancías al consumidor, incluida la manipulación (por ejemplo, subir la mercancía al piso, etc.). |
| Términos y condiciones | Los presentes términos y condiciones generales. |
Artículo II – Ámbito de aplicación e información
Los presentes términos y condiciones generales (en adelante, los “Términos y condiciones”) regulan los derechos y obligaciones de las partes en relación con la celebración de un contrato de compraventa a través del sitio web www.bemoss-moosbild.de entre el vendedor y el comprador – el consumidor.
El vendedor pone a disposición del comprador, antes de la celebración del contrato, la siguiente información:
- Las características principales de la mercancía o del servicio en la medida adecuada al medio de comunicación utilizado y a la mercancía o servicio.
- La identidad del vendedor, en particular la denominación comercial, la dirección del domicilio social y el número de teléfono.
- El precio total de la mercancía o del servicio, incluidos todos los impuestos y tasas, o – si el precio no puede calcularse de antemano debido a la naturaleza de la mercancía o del servicio – la forma de calcular el precio, así como, en su caso, los costes relacionados con el transporte, la entrega u otras tasas.
- Las condiciones de pago, entrega y ejecución, así como el plazo dentro del cual el vendedor se compromete a entregar la mercancía o prestar el servicio.
- Información sobre la existencia del derecho de desistimiento.
- Información sobre los costes del uso de medios de comunicación a distancia, cuando estos se calculen sobre una base distinta de la tarifa básica.
- La duración de la oferta o del precio.
- En caso de contrato de duración indefinida o de contrato que se prorrogue automáticamente: las condiciones de resolución.
Artículo III – Pedido y celebración del contrato
Todas las presentaciones de mercancías en la tienda online tienen carácter informativo y el vendedor no está obligado a celebrar un contrato de compraventa sobre dichas mercancías.
El comprador realiza un pedido rellenando el correspondiente formulario en la tienda online. Antes de enviar el pedido, el comprador tiene la posibilidad de comprobar y modificar los datos introducidos. El pedido se completa haciendo clic en el botón “Enviar pedido”.
Tras enviar el pedido, el comprador recibirá una confirmación automática por correo electrónico sobre la recepción del pedido por parte del vendedor. Esta confirmación aún no constituye la celebración del contrato.
El contrato de compraventa solo se perfecciona cuando el vendedor envía al comprador una confirmación expresa del pedido por correo electrónico o comienza con la entrega de la mercancía.
El vendedor tiene derecho a rechazar el pedido del comprador, en particular, en los siguientes casos:
- Si la mercancía solicitada no está en stock.
- Si el comprador no ha cumplido en el pasado sus obligaciones derivadas de un contrato de compraventa.
- Si la mercancía o el precio indicados en la tienda online son manifiestamente incorrectos.
Artículo IV – Precio y condiciones de pago
Los precios de las mercancías en la tienda online están indicados en euros e incluyen el IVA legal, así como todos los demás impuestos y tasas, salvo indicación en contrario. El vendedor está vinculado al precio indicado en la tienda online en el momento de realizar el pedido.
El comprador puede pagar el precio de compra y los gastos de envío de las siguientes maneras:
- mediante pago online a través de una pasarela de pago,
- mediante transferencia bancaria a la cuenta del vendedor,
- contra reembolso (pago en efectivo en el momento de la entrega), si esta opción se ofrece en la tienda online.
El vendedor emite al comprador, por cada pago, un comprobante fiscal (factura), que sirve al mismo tiempo como justificante de compra. El vendedor es sujeto pasivo del IVA.
El pago se considerará efectuado en cuanto el importe correspondiente haya sido abonado en la cuenta del vendedor (excepto en caso de contra reembolso).
Artículo V – Entrega de la mercancía
La mercancía se entregará en la dirección indicada por el comprador en el pedido. El comprador está obligado a facilitar datos completos y correctos al realizar el pedido.
El plazo de entrega comienza en la fecha de celebración del contrato, salvo que se haya acordado otra cosa. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad de la mercancía, del método de pago y de la dirección de entrega.
Si el comprador elige la forma de pago “pago por adelantado”, el plazo de entrega comenzará únicamente tras la recepción íntegra del pago.
El vendedor está obligado a entregar la mercancía, a más tardar, dentro de los 30 días siguientes a la celebración del contrato, salvo que se haya acordado otro plazo.
Si el vendedor no puede entregar la mercancía dentro del plazo acordado, informará sin demora al comprador y propondrá una nueva fecha de entrega o dará al comprador la posibilidad de desistir del contrato.
El comprador está obligado a comprobar, en el momento de la recepción, la integridad y el buen estado de la mercancía entregada. En caso de detectarse defectos, deberá comunicarlos inmediatamente al transportista y al vendedor.
Artículo VI – Desistimiento del contrato
El comprador – consumidor – tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, sin necesidad de indicar motivo alguno. El plazo de desistimiento comienza el día en que el comprador o un tercero por él designado (distinto del transportista) toma posesión de la mercancía.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador debe informar al vendedor de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por carta o por e-mail). Para ello, el comprador puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento facilitado por el vendedor.
En caso de desistimiento del contrato, el vendedor reembolsará al comprador todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de que el comprador haya elegido una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar más económica ofrecida por el vendedor), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los 14 días siguientes al día en que el vendedor haya recibido la comunicación de desistimiento.
Para dicho reembolso, el vendedor utilizará el mismo medio de pago empleado por el comprador en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con el comprador. En ningún caso se cobrarán al comprador gastos como consecuencia de dicho reembolso.
El vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía de vuelta o hasta que el comprador haya presentado una prueba de la devolución de la mercancía, según qué condición se cumpla primero.
El comprador deberá devolver o entregar la mercancía al vendedor sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días siguientes al día en que haya comunicado al vendedor su desistimiento del contrato. El plazo se considerará cumplido si el comprador envía la mercancía antes de que expire dicho plazo.
La mercancía devuelta no debe presentar daños que excedan de la comprobación habitual del producto y deberá enviarse al vendedor junto con el comprobante de compra, todos los accesorios, la documentación y en su embalaje original. El consumidor será responsable de cualquier disminución del valor de la mercancía que no se derive de una manipulación necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía.
Para la correcta comprobación y aceptación de una reclamación por mercancía dañada durante la entrega, el consumidor está obligado a presentar al vendedor, a más tardar dentro de los 10 días siguientes a la recepción de la mercancía, una documentación fotográfica del embalaje dañado y de la mercancía dañada.
Los costes directos de devolución de la mercancía correrán a cargo del comprador, salvo que el vendedor declare estar dispuesto a asumirlos.
El cliente puede encargarnos la recogida de la mercancía. Sin embargo, esta recogida es de pago y se facturará, en función del tamaño del envío y de la tarifa vigente del transportista, con un importe de entre 40 € y 500 €. Este importe deberá abonarse antes de la realización de la recogida.
El comprador solo será responsable de una posible disminución del valor de la mercancía si esta se debe a una manipulación que no sea necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía.
Artículo VII – Derechos derivados de un cumplimiento defectuoso (garantía)
El vendedor responde frente al comprador de que la mercancía entregada esté libre de defectos en el momento de la recepción. En particular, el vendedor responde de que, en el momento de la recepción:
- la mercancía tenga las características acordadas y – si no se ha alcanzado ningún acuerdo – las características descritas por el vendedor o el fabricante o que el comprador pudiera esperar atendiendo a la naturaleza de la mercancía y sobre la base de la publicidad,
- la mercancía sea apta para el uso indicado por el vendedor o para el uso habitual,
- la mercancía corresponda en calidad o ejecución a la muestra o modelo acordados, siempre que la calidad o la ejecución se hayan determinado conforme a una muestra o modelo,
- la mercancía se haya entregado en la cantidad, medida o peso correspondientes, y
- la mercancía cumpla las disposiciones legales.
Si aparece un defecto en la mercancía dentro de los seis meses siguientes a la recepción, se presumirá que dicho defecto ya existía en el momento de la recepción.
El comprador tiene derecho a la subsanación gratuita del defecto, a la entrega de una mercancía sin defectos o a una reducción adecuada del precio. Si ninguna de las opciones anteriores es posible, el comprador tendrá derecho a desistir del contrato.
El comprador deberá reclamar el defecto al vendedor sin demora indebida tras su detección. En caso de comunicación tardía, se extinguirán los derechos derivados del cumplimiento defectuoso.
El comprador podrá ejercer los derechos derivados de defectos frente al vendedor en la dirección de contacto indicada en estos Términos y condiciones.
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